USING OF THE «GOAL TREE» MODEL TO ENSURE THE COMPETITIVENESS OF PRIMARY HEALTHCARE ORGANIZATIONS

USING OF THE «GOAL TREE» MODEL TO ENSURE THE COMPETITIVENESS OF PRIMARY HEALTHCARE ORGANIZATIONS

Anna Davydovich

Candidate of Science, Economy, Associate Professor, Associate Professor of Management and technologies in tourism and recreation Sochi State University,

Russia, Sochi

Tatyana Shmeleva

Candidate of Science, Economy, Associate Professor, Associate Professor of Management and technologies in tourism and recreation Sochi State University,

Russia, Sochi

Aida Karamova

Candidate of Science, Economy, Associate Professor, Department of Administration, Accounting and Audit Sochi State University,

Russia, Sochi

Natalya Kresova

Candidate of Science, Sociology, Associate professor, Associate professor of the Chair of foreign languages, Sochi State University,

Sochi, Russia

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОДЕЛИ «ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ» ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ПЕРВИЧНОГО ЗВЕНА

Давыдович Анна Рудольфовна

канд. экон. наук, доц., доц. кафедры управления и технологии в туризме и рекреации Сочинский государственный университет,

РФ, г. Сочи

Шмелева Татьяна Владимировна

канд. экон. наук, доц., доц. кафедры управления и технологии в туризме и рекреации Сочинский государственный университет,

РФ, г. Сочи

Карамова Аида Саркисовна

канд. экон. наук, доц. кафедры административного управления, бухгалтерского учета и аудита Сочинский государственный университет,

РФ, г. Сочи

Кресова Наталья Станиславовна

канд. социол. наук, доц., доц. кафедры Иностранных языков Сочинский государственный университет,

РФ, г. Сочи

Participation in the conference for presenting the results of the project № 20-010-00524 / 21 paid at the expense of funds Russian Foundation for basic research

Участие в конференции с целью представления результатов реализации проекта № 20-010-00524/21 оплачено за счет средств Российского фонда фундаментальных исследований

Вопрос об определении, структуре, функционировании, инструментах институционального механизма обеспечения конкурентоспособности организаций на сегодняшний день остается дискуссионным.

Институциональный механизм обеспечения конкурентоспособности медицинских организаций первичного звена можно рассматривать в различных аспектах. В развернутом смысле – это форма сотрудничества и взаимодействия участников рынка медицинских услуг, структур и отделов медицинской организации, внутренних бизнес-процессов с использованием организационно-экономических методов и механизмов обеспечения этого сотрудничества. В ограниченном – это система организационно-административных и экономических мероприятий, направленных на повышение эффективности оказания медицинских услуг.

Важным элементом институционального механизма обеспечения конкурентоспособности медицинских организаций первичного звена является постановка целей. Они должны быть направлены на развитие стратегической конкурентоспособности медицинской организации и соответствовать определенным требованиям, а именно, цели должны быть:

– реальными для выполнения и совместимыми с другими целями;

– четкими и измеримыми. Следует точно определять, какой результат и когда должен быть достигнут;

– конкретными. Должны четко фиксировать, что необходимо получить, в какие сроки, кто должен ее достигать.  

С учетом вышеизложенных требований для обеспечения конкурентоспособности медицинской организации первичного звена формулируется приоритетная цель и цели более низкого уровня.  После того как цели сформулированы можно построить «Дерево целей», которое представляет собой структурированный иерархический перечень целей медицинской организации первичного звена.

«Дерево целей» дает возможность обосновать генеральную цель и делает подцели более достижимыми. Проектирование «Дерева целей» строится по методу «декомпозиции», то есть цель максимально высокого уровня достигается при реализации целей более низкого уровня.

Графическая модель «Дерево целей» обеспечения конкурентоспособности медицинской организации первичного звена представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. «Дерево целей» обеспечения конкурентоспособности медицинской организации первичного звена

Из рисунка 1 видно, что приоритетными целями (целями первого уровня) обеспечения конкурентоспособности медицинской организации первичного звена является обеспечение качества и доступности медицинских услуг, внедрения инновационных технологий оказания медицинских услуг.

Для определения подцелей или целей второго уровня модели «Дерево целей» обеспечения конкурентоспособности медицинской организации первичного звена была сформирована экспертная группа. Членами экспертной группы стали представители 12 медицинских организаций первичного звена Краснодарского края.

По результатам оценки экспертами были определены и ранжированы цели (первого и второго уровня) для обеспечения конкурентоспособности медицинской организации первичного звена. Ранжирование целей проводилось с использованием коэффициента относительной важности.

При определении коэффициента относительной важности для однородности суждений экспертов и облегчении последующих расчетов введем условие нормирования для экспертных оценок, т. е.

где,

с_sj – весомость j-ro элемента у s-ro эксперта;

 n – количество оцениваемых элементов.

При определении коэффициентов относительной важности необходимо учитывать взаимозависимость между элементами одного уровня дерева целей. В частности, для реализации цели «улучшение экономических показателей работы предприятия» такие подцели, как совершенствование методологии управления и совершенствование технической базы, тесно связаны.

Полезность элементов можно определять через коэффициент полезности (1):

                                                                          (1)

где,

k_ji – полезность элемента j для элемента i одного уровня.

Обычно k_ji = (1; 0,75; 0,5; 0,25; 0), и это означает, что необходимость элемента оценивается 1, сильное влияние – 0,75, среднее влияние – 0,5, слабое влияние – 0,25, отсутствие влияния – 0.

В связи с этим коэффициенты относительной важности должны быть скорректированы на величину влияния коэффициента полезности, т. е.

                                                                      (2)

Используя приведённую выше методику ранжирования целей с использованием коэффициента относительной важности были получены следующие результаты.

Цель 1.1 Обеспечение качества медицинских услуг.

2.1.1 Внедрение системы управления качеством в деятельность медицинской организации первичного звена.

2.1.2 Стратегическое управление в области повышения качества медицинских услуг.

Цель 1.2 - Обеспечение доступности медицинских услуг.

2.2.1 Снижение себестоимости услуг до минимально возможного низкого уровня.

2.2.2 Повышение эффективности использования оборудования.

Цель 1.3 - Обеспечение внедрения инновационных технологий оказания медицинских услуг.

2.3.1 Внедрение инновационных методов профилактики, лечения и диагностики заболеваний и оказание высокотехнологичной медицинской помощи.

2.3.2 Использование здоровье-сберегающих технологий и внедрение медицинской электронной информационной системы.

Анализируя полученные данные, авторы статьи выдвигают следующие предложения для достижения целей обеспечения конкурентоспособности медицинской организации первичного звена:

- для достижения цели 1.1 - Обеспечение качества медицинских услуг, необходимо соответствие:

• квалификации медицинских работников требованиям профессиональных стандартов и критериям аккредитации медицинских работников;
• качества медицинских услуг национальным клиническим рекомендациям (протоколам лечения);
• медицинской продукции и лекарственных препаратов нормативным требованиям по качеству;
• инфраструктуры медицинской организации единым нормативным требованиям, логистике оказания медицинских услуг;
• сотрудничество с российскими и международными организациями по вопросам управления качеством медицинских услуг; участие в деятельности профильных медицинских систем с участием главных внештатных специалистов органов государственной власти в сфере охраны здоровья, национальных медицинских научно-практических центров и медицинских профессиональных некоммерческих организаций, в программе государственных гарантий и добровольного медицинского страхования.

- для достижения цели 1.2 - Обеспечение доступности медицинских услуг, необходимо:

• снижение себестоимости услуг до минимально возможного низкого уровня. за счет внедрения ресурсо - и энергосберегающих технологий;
• повышение эффективности использования диагностического и терапевтического оборудования, рациональное использование лекарственных препаратов и медицинских изделий.
• обеспечение транспортной доступности медицинских организаций первичного звена и организация благоустройства прилегающей к ним территории;
• обеспечение медицинских работников медицинских организаций первичного звена жилыми помещениями, дополнительными гарантиями и мерами социальной поддержки;
• реализация на территории муниципального образования мероприятий по профилактике заболеваний и формированию здорового образа жизни.

- для достижения цели 1.3 - Обеспечение внедрения инновационных технологий оказания медицинских услуг, необходимо:

• внедрение IT-технологий создания и использования фармацевтических и диагностических средств, инструментов и методик с высочайшим стандартом качества по отношению к имеющимся аналогам;
• внедрение IT-технологий: медицинские приложения, мобильные диагностические устройства, программное обеспечение электронных карт здоровья пациента и т. д.
• создание личных кабинетов пациентов, организация доступа к электронным информационным и обучающим ресурсам, использование телемедицинских технологий.

Таким образом, модель «Дерево целей» обеспечения конкурентоспособности медицинской организации первичного звена позволила разложить приоритетную цель на небольшие подцели и представить проблему схематично, как это было показано в статье. Разложив модель «Дерево целей» схематично на подцели, авторам статьи разработать предложения для обеспечения конкурентоспособности медицинской организации первичного звена.

Список литературы:

1. Стратегический анализ: современная концепция менеджмента: учебное пособие для высшего профессионального образования / С.А. Измалкова [и др.]. – Орел: ФГБОУ ВПО «Госуниверситет - УНПК», 2013. – 315 с
2. Карамова А.С. Обеспечение конкурентоспособности медицинских организаций. Монография // Карамова А.С. – М.:  ООО Издательство «Креативная экономика» 2019 – 172 с