АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК ИНСТРУМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ

АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАК ИНСТРУМЕНТА УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ

Федоров Максим Михайлович

магистрант, ФГБОУ ВО Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР),

РФ, г. Томск

ASPECTS OF USING THE SYSTEM OF BALANCED SCORECARD (BSC) AS A TOOL FOR ENTERPRISE MANAGEMENT

Maxim Fedorov

Master's student, Tomsk State University of Control Systems and Radioelectronics,

 Russia, Tomsk

АННОТАЦИЯ

Данная публикация посвящена исследовательскому анализу и аспектам управления эффективностью деятельности предприятий на основе внедрения системы сбалансированных показателей (ССП). Обоснована целесообразность широкомасштабного использования данного инструмента в практике управления коммерческими организациями.

ABSTRACT

The publication is devoted to the study of the analysis and aspects of managing the effective activities of enterprises based on the implementation of the balanced scorecard (BSC). The expediency of large-scale use of this tool in the practice of management of commercial organizations is substantiated.

Ключевые слова: система сбалансированных показателей, ключевые показатели эффективности, стратегия управления предприятием.

Keywords: balanced scorecard (BSC), key performance indicators (KPI), enterprise management strategy

Современная рыночная ситуация характеризуется усилением конкуренции между предприятиями, постоянным обновлением и совершенствованием информационных технологий, а также возрастающей ролью человеческого капитала. Это определяет новый взгляд на процесс стратегического управления предприятиями. Стремление к успешному функционированию предприятия в современных экономических условиях требует формирования качественной системы управленческого учета, отчетности, внутреннего контроля, основной задачей которой является обеспечение его устойчивого развития и формирование ресурсного потенциала для реализации стратегических планов [1,2].

В настоящее время приоритетным становится совершенствование уровня стратегического управления на основе современных подходов к оценке рациональности и эффективности принимаемых решений в области управления деятельностью. Фактическое понимание, что традиционные методы оценки и анализа деятельности предприятий не соответствуют целям стратегического управления, привело к необходимости формирования более совершенной системы сбалансированных показателей, которая является уникальной для каждого предприятия по методологическим аспектам и особенностям практической реализации [3]. 

 В целях стабильного развития предприятия необходимо совершенствование управления и формирование системы оценки эффективности деятельности. Использование системы сбалансированных показателей является одним из наиболее перспективных способов реализации достижения стратегических целей. Система ориентирована на полноценное стратегическое развитие, в отличие от традиционного менеджмента, сосредоточенного преимущественно на финансовых показателях [4].

Использование ССП позволяет значительно повысить эффективность деятельности компании, однако в настоящее время не все организации используют его в практике управления хозяйственной деятельностью [5]. Необходимо отметить некоторые проблемы внедрения системы на предприятиях, к которым относится: недостаточная информация для формирования отчетов, в том числе ключевых показателей эффективности; недостаточная эффективность работы персонала во время этапов внедрения; неэффективность системы мотивации сотрудников за достижение целевого показателя; несогласованные действия в постановке целей различных структурных подразделений; концентрация сотрудников на текущих обязанностях и функциях, отсутствия профессионализма.

Классическая модель системы сбалансированных показателей несколько основных элементов:

• Финансовая деятельность. Элемент формирует стратегию роста прибыльности и повышения эффективности управления с учетом имеющихся рисков.
• Взаимодействие с клиентами. Формирование стратегии удовлетворения потребностей потенциальных клиентов и расширения клиентской базы.
• Перспектива бизнес-процессов. Данный аспект отвечает за качественную организацию внутренних бизнес-процессов и их операционную эффективность.
• Инновации, обучение и развитие. Адаптация и способность предприятий к изменениям и новшествам, гибкость и адаптивность, ориентация на постоянное совершенствование.

Рисунок 1. Модель системы сбалансированных показателей деятельности предприятия

Значительная роль в исследовании данной проблематики, разработке научно- практического направления анализа эффективности деятельности предприятий на основе системы сбалансированных показателей принадлежит авторитетным зарубежным и российским ученым, таким как: Р. Каплан, Д. Нортон, В. Веснин, А. Дмитриева, А. Индрисов, И. Бунимович, Н. Калмакова, Т. Крашенникова, И. Ансофф, П. Друкер, Т. Петерс, М. Портер, Р. Мертон и др. [6]. Анализ научно-исследовательских работ и литературы позволяет выделить основные классификационные признаки ключевых показателей эффективности деятельности предприятия.

Таблица 1.

Классификация ключевых показателей эффективности деятельности предприятия

Процессе реализации и внедрения системы сбалансированных показателей на предприятии выделяется в следующие этапы [7]:

1. Определение стратегии. По итогам этого этапа производится формирование и конкретизация стратегии, разделение на задачи. Фиксируются цели, перспективы развития.
2. Распределение ССП в соответствии с организационной структурой
3. Установка целевых значений показателей, определение значений показателей по критериям.
4. Последний этап внедрения сопровождается мероприятиями по обучению сотрудников; согласованию ССП и системы мотивации сотрудников; ССП и бюджетной системе; ССП и системы контроля; интеграция в систему планирования и контроля предприятием.

Рисунок 2. Этапы внедрения системы сбалансированных показателей на предприятии

По итогам фактического внедрения системы сбалансированных показателей производятся систематические аналитические обзоры, контроль выполнения, поддерживается обратная связь для возможной корректировки стратегии с целью дальнейшего совершенствования.

Преимуществами использования ССП являются [8]:

• обширная и углубленная оценка деятельности предприятия для принятия управленческих решений;
• возможность применения на предприятиях и процесса реализации, которые не требуют серьезных финансовых затрат;
• точность оцениваемых показателей;
• прогнозный анализ будущих результатов.

Актуальность научно-исследовательского направления заключается в том, что специфика функционирования предприятий предполагает значительные сложности при внедрении системы оценки эффективности без соответствующей адаптации.

Качественный процесс внедрения системы сбалансированных показателей подразумевает четкую классификацию показателей в разрезе перспектив и структурных подразделений предприятия, сбор и обработку данных с целью получения информации в системе управленческого учета и ее представление в отчетности с установленной периодичностью для руководителей разных уровней.

 Особенности применения ССП для различных предприятий определяют необходимость исследования теоретических и методологических аспектов, разработки и практической реализации системы сбалансированных показателей для организаций различных отраслей промышленности. Анализ специфики системы сбалансированных показателей – позволяет конкретизировать проблематику, совершенствовать механизмы практической реализации, уникальные для конкретной сферы деятельности предприятия [9].

Список литературы

1.  Kong, E. (2015). // «Analysing Balanced Scorecard usefulness in non-profit organisations». Journal of Intellectual Capital. 11 (3): 284–303
2. Malina, M. A.; Selto, F. H. // «Communicating and Controlling Strategy: An Empirical Study of the Effectiveness of the Balanced Scorecard». Journal of Management Accounting Research. 13: 47–90.
3. Efimov E.N. (2016) «Modeling a balanced scorecard of an enterprise: The scenario approach». Business Informatics, no. 2 (36), pp. 41–47.
4. Shulver, Michael J; Antarkar, N (2014) // «The Balanced Scorecard as a Communication Protocol for Managing Across Intra-Organizational Borders». Proceedings from the 12th Annual Conference of the Production and Operations Management Society, Orlando, Florida, USA. – №3. – С. 18-24.
5. Шевченко, И.В. Стратегии инновационного развития во внешнеэкономической деятельности российской экономики / И.В. Шевченко, М.Ю. Прищепа // Экономика: теория и практика. – 2017. – № 2 (14). – С. 15-17.
6. Мильнер, Б.З. Стратегическое управление: от искусства к научной дисциплине // Экономическая наука современной России. – 2017. – №3. – С. 144-149.
7. Калмакова Н.А. Система показателей и методов оценки сбалансированного развития промышленного предприятия // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. – 2015. – №2. – С. 117-122.
8. Батукова Л.Р., Белякова Г.Я. Определяющие этапы формирования системы стратегического управления компанией, реализующей компетентностный подход на базе системы сбалансированных показателей // Фундаментальные исследования. – 2015. – №2-20. – С. 4458-4463.
9. Тихонов, А.А. Стратегическое управление развитием предприятия в контексте эволюции теории стратегического управления / А.А. Тихонов // Перспективы науки. – 2013. – № 7. – С. 98–103